Ga naar inhoud
Spinogrino Casino Logo
Inloggen Registreren

Spinogrino Casino Contact

Bij Spinogrino staan wij 24/7 klaar via live chat en e-mail om al uw vragen snel en persoonlijk te beantwoorden. Ons supportteam helpt u graag verder, elke dag van het jaar.

Chat met ons team

Contact opnemen met Spinogrino

U bereikt Spinogrino via twee kanalen: onze 24/7 live chat en e-mail op support@spinogrino.com. De live chat staat dag en nacht open, zonder onderbreking, en is de snelste manier om een antwoord te krijgen op een vraag over uw account of een lopende sessie.

Heeft u liever geschreven contact, of gaat het om een uitgebreidere kwestie zoals een documentverificatie of een klacht? Dan gebruikt u ons e-mailportaal. Stuur uw vraag naar support@spinogrino.com en voeg uw accountnaam en, indien relevant, screenshots toe zodat het team de situatie meteen kan beoordelen. Voor terugbetalingsverzoeken geldt bijvoorbeeld een termijn van 48 uur na de transactie, in te dienen via e-mail met een duidelijke toelichting.

Komt u er met onze eigen klantenservice niet uit? Dan kan een klacht die binnen twee maanden niet intern is opgelost, worden voorgelegd aan EGIS ADR, een onafhankelijke geschillencommissie. Dit kan via disputes@egis-adr.com, waarna beide partijen zich verbinden aan een bindende uitspraak op basis van de serverlogs. Onze live chat en e-mailondersteuning blijven echter altijd de eerste stap voor elke vraag.

Veelgestelde vragen over contact met Spinogrino

Hoe kan ik contact opnemen met Spinogrino?
Wij zijn bereikbaar via 24/7 live chat op de website en via e-mail op support@spinogrino.com. De live chat is dag en nacht beschikbaar voor directe vragen, terwijl e-mail geschikt is voor uitgebreidere zaken zoals documentverificatie.
Is de live chat van Spinogrino 24 uur per dag open?
Ja, onze live chat draait 24/7, zeven dagen per week, zonder sluitingstijden. U kunt dus op elk moment van de dag of nacht een medewerker bereiken voor ondersteuning bij uw account.
Wat is het e-mailadres van Spinogrino support?
Ons e-mailadres voor klantondersteuning is support@spinogrino.com. Dit adres gebruikt u voor vragen, documentverificatie of formele verzoeken zoals een terugbetaling, die binnen 48 uur na de transactie moet worden ingediend.
Wat als ik er niet uitkom met de klantenservice van Spinogrino?
Klachten die na twee maanden niet intern zijn opgelost, kunnen worden voorgelegd aan EGIS ADR via disputes@egis-adr.com. Deze onafhankelijke geschillencommissie neemt een bindende beslissing op basis van de serverlogs van beide partijen.
Hoe lang duurt het voordat Spinogrino een terugbetalingsverzoek behandelt?
Een handmatig terugbetalingsverzoek dient u binnen 48 uur na de transactie in via e-mail met een duidelijke toelichting. De beoordeling en verwerking door ons team duurt vervolgens tot 7 werkdagen.